Comment choisir le bon logiciel de caisse pour un restaurant
Lorsqu’il s’agit de choisir le bon logiciel de caisse enregistreuse pour votre restaurant, vous avez beaucoup de choses à considérer.
La première chose à laquelle vous devez penser est le type de fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Avez-vous besoin d’un système de point de vente qui peut vous aider à gérer les stocks et la planification des employés ? Ou cherchez-vous quelque chose de simple qui ne fera que suivre les ventes ?
Si vous n’êtes pas sûr du type de fonctionnalités dont vous avez besoin, voici quelques éléments à prendre en compte :
Les fonctionnalités d’un bon logiciel de caisse pour un restaurant
Caisses enregistreuses et systèmes de point de vente
Tout d’abord, assurons-nous que nous sommes bien d’accord sur ce qu’est une caisse enregistreuse et ce qu’est un système de point de vente (POS). Une caisse enregistreuse est une pièce de matériel – généralement un appareil électronique qui se trouve sur votre comptoir et qui comporte un écran où les clients peuvent voir le total de leur facture avant de payer. Un système de point de vente est un logiciel qui fonctionne sur un ordinateur ou un appareil mobile et qui vous permet de gérer tous les aspects des opérations de votre restaurant : paiements et commandes des clients, suivi des stocks, planification des employés, gestion des salaires, fonctions de rapport, etc.
Gestion de la salle
De quel type d’informations avez-vous besoin ? Voulez-vous être en mesure de voir quand un employé travaille dans une salle particulière ? Voulez-vous savoir combien de temps il y a passé ? Autant de questions auxquelles vous devrez répondre.
Gestion des plans de table
Avez-vous des réservations ? Comment en assurez-vous le suivi ? Des tables sont-elles réservées pour des groupes plus importants que prévu ? Y a-t-il des problèmes de modification ou d’annulation de réservations à la dernière minute ? Autant de questions auxquelles il vous faudra répondre.
Multi-cas ou multi-établissements
Si votre restaurant fait partie d’une chaîne, cette fonctionnalité vous sera très utile ! Elle permet aux utilisateurs de chaque établissement d’accéder à tous les autres établissements par le biais d’une plateforme centrale, ce qui facilite la tâche des employés qui travaillent dans plusieurs établissements à la fois.
Gestion des réservations
L’une des fonctions les plus importantes est la possibilité de gérer les réservations. Cela permet de s’assurer que les clients ne font pas la queue parce qu’il n’y a personne de disponible pour les accueillir. Cela permet également de s’assurer que lorsqu’ils sont assis, ils sont servis rapidement afin qu’ils ne partent pas mécontents.
Gestion des articles/stocks
Une autre fonction clé est la possibilité de gérer les articles/stocks afin d’en avoir toujours suffisamment pour servir les clients sans en manquer, et de ne jamais avoir de restes de produits qui se périment ou prennent de la place dans les entrepôts.
Gestion des notes de frais
La première chose à vérifier lors de l’achat d’un logiciel de caisse enregistreuse est de savoir s’il offre ou non la gestion des notes de frais. Si c’est le cas, il s’agit d’une fonctionnalité idéale car elle vous permettra de suivre les dépenses des employés et de les rembourser au besoin sans tracas ni confusion.
Gestion des tickets-restaurants
Un bon système de caisse enregistreuse doit être capable de gérer les tickets repas, afin que vous puissiez suivre ce que les clients ont commandé et vous assurer qu’ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin. Ceci est particulièrement important si vous avez un grand nombre de clients qui entrent dans le restaurant en même temps – en gardant la trace de chaque commande au fur et à mesure qu’elle arrive, vous serez en mesure de vous assurer que tout le monde reçoit ce qu’il a commandé sans confusion ou retard.
Relation client fidélité
Choisissez un système de caisse enregistreuse qui favorise les relations avec les clients et leur fidélité.
Un bon système de caisse vous aidera également à fidéliser vos clients en vous permettant de proposer des offres spéciales sur certains articles ou des promotions à certains moments de la journée ou de la semaine. Vous pourrez ainsi encourager les clients réguliers en leur offrant des réductions sur leurs plats ou boissons préférés !
La gestion des employés
La gestion des employés est une partie importante du secteur de la restauration. Le bon logiciel de caisse enregistreuse peut vous aider à suivre les heures de travail de vos employés, à gérer leurs horaires et même à les payer, le tout en quelques clics.
Tableaux de bord
Les tableaux de bord sont la partie la plus importante d’un logiciel de caisse enregistreuse. Ils vous permettent de suivre vos ventes, vos stocks et d’autres informations commerciales en un seul endroit.
C’est là que vous trouverez des informations sur vos clients et sur ce qu’ils ont acheté. C’est également là que vous pouvez voir comment se porte votre entreprise par rapport aux mois et années précédents.
Vous devez rechercher un tableau de bord qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, si vous souhaitez utiliser le logiciel à des fins comptables, recherchez un logiciel doté d’une fonction de comptabilité permettant aux clients de payer par carte de crédit ou de débit à la table.
La certification
La première chose que vous devez savoir est qu’il existe différents types de logiciels de caisse pour les restaurants. Certains d’entre eux sont conçus pour les petites entreprises, tandis que d’autres sont conçus pour les grandes. Si vous voulez savoir comment choisir un bon logiciel de caisse pour un restaurant, vous devez vérifier leurs caractéristiques et voir lequel est le mieux adapté à votre entreprise.
La deuxième chose que vous devez faire est de vérifier la certification. La meilleure chose à propos de cette certification est qu’elle vous indiquera la fiabilité du logiciel, la sécurité de son utilisation et le type de support dont il dispose. Si aucune certification n’est disponible, cela signifie que l’entreprise n’a pas d’expérience dans la conception ou le développement de tels produits.
La troisième chose que vous devez faire avant de choisir un bon logiciel de caisse enregistreuse pour un restaurant est de vérifier les avis d’autres utilisateurs qui ont déjà essayé d’utiliser ce type de produit avant d’en acheter un vous-même en ligne via une place de marché en ligne comme eBay ou Amazon Marketplace où de nombreuses personnes vendent leurs anciens articles à des prix raisonnables afin d’obtenir de l’argent rapidement !
Le budget
Un logiciel de caisse trop cher ne vaudra pas la peine s’il ne répond pas à vos besoins ou s’il est trop difficile à gérer ou à utiliser. D’un autre côté, une option bon marché peut ne pas avoir toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin, et elle peut ne pas durer aussi longtemps.
Il est important de se demander si vous serez en mesure d’assumer les frais de maintenance courants ainsi que le coût initial d’achat du logiciel.
Les préférences d’usage
Lorsque vous choisissez un logiciel de caisse enregistreuse pour votre restaurant, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
- Quelles sont vos préférences d’utilisation ? Voulez-vous utiliser une solution en ligne comme Square ou QuickBooks Online ? Ou préférez-vous un programme de bureau comme QuickBooks Desktop Pro ?
- Voulez-vous utiliser une solution en magasin ou une solution en ligne ? Les solutions en magasin sont généralement moins chères, mais nécessitent que vous ayez un ordinateur à portée de main dans votre restaurant. Les solutions en ligne sont accessibles partout où il y a une connexion Internet, mais elles sont généralement plus chères.
- Y a-t-il des caractéristiques qui sont importantes pour vous ? Par exemple, si votre restaurant a plusieurs emplacements et que vous souhaitez pouvoir suivre les ventes par emplacement, un système de point de vente avec suivi des emplacements peut vous convenir. Ou si le fait d’avoir un système intégré de gestion des stocks est important pour vous, alors il peut être judicieux de choisir une caisse enregistreuse électronique qui combine ces deux fonctionnalités en un seul package.”
Voilà, vous l’avez compris. Quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de caisse pour votre restaurant, et quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix.
Si vous voulez être sûr que le logiciel de caisse de votre restaurant fonctionnent bien et répondent aux besoins de votre entreprise, il est important de choisir un système qui sera fiable et suffisamment flexible pour évoluer avec vos besoins.
LocalHost Digital: Votre Agence Web & Digitale en Afrique
L’Agence de Transformation Digitale N°1 LocalHost Digital est à votre disposition pour tous vos projets. Notre Agence Digitale se spécialise dans le Développement et l’intégration de Solutions Digitales pour Entreprises (ERP, CRM, Gestion Commerciale, Solutions Dédiées…), la Création de Sites Web professionnels, le Développement d’Applications Web et Mobiles, le Développement d’applications Métier, le Marketing Digital, ainsi que dans la Création Graphique et la Formation Pratique dans les différents métiers du Numérique. Nous sommes une Entreprise de Transformation Digitale qui se distingue par sa large gamme de services et stratégies créatives, mais surtout par la qualité de nos réalisations. Nous accompagnons et éduquons nos clients pour qu’ils tirent le meilleur profit des solutions que nous bâtissons avec eux.
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Durrell DONGMO NGOUANET | Directeur de LocalHost Digital
Durrell DONGMO NGOUANET est un jeune Ingénieur diplômé de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé au Cameroun. Passionné par la Transformation Digitale et Spécialiste des Solutions Numériques, Il est attiré par le challenge et la résolution des problèmes des entreprises | Entrepreneur porté sur le futur, il est Fondateur de l’entreprise LocalHost Group SARL et du Centre de Formation aux Métiers du Numérique LocalHost Academy | Il est également Fondateur du Réseau Social Professionnel TheStarterbook, de la Plateforme d’e-commerce Durrell Market et de bien d’autres initiatives dans le Digital.
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Algérie Angola Bénin Botswana Burkina Faso Burundi Cabo Verde Cameroun République centrafricaine Tchad Comores Congo, République démocratique du Congo, République de Côte d’Ivoire Djibouti Égypte Guinée équatoriale Érythrée Eswatini Éthiopie Gabon Gambie Ghana Guinée Guinée Bissau Kenya Lesotho Libéria Libye Madagascar Malawi Mali Mauritanie Maurice Maroc Mozambique Namibie Namibie Niger Nigeria Rwanda Sao Tomé et Principe Sénégal Seychelles Sierra Leone Somalie Afrique du Sud Soudan du Sud Soudan Tanzanie Togo Tunisie Ouganda Zambie Zimbabwe. Alger Luanda Porto-Norvo Gaborone Ouagadougou Gitega Praia Yaoundé Bangui N’Djamena Moroni Brazzaville Kinshasa Yamoussoukro Djibouti Le Caire Malabo Asmara Mbabane Addis-Abeba Libreville Banjul Accra Bissau Nairobi Maseru Monrovia Tripoli Antananarivo Lilongwe Bamako Nouakchott Port Louis Rabat Maputo Windhoek Niamey Abuja Kigali Sao Tomé-et-Principe Dakar Victoria Freetown Mogadiscio Pretoria Djouba Khartoum Dodoma Lomé Tunis Kampala Lusaka Harare
Les premiers signes avant-coureurs de la faillite d’un restaurant : Comment y faire face ?
Si vous envisagez d’ouvrir un restaurant, vous avez probablement passé en revue toutes les choses que vous devrez faire avant de pouvoir ouvrir les portes. Mais il y a une chose qui devrait figurer en tête de votre liste : comprendre les signes avant-coureurs de l’échec d’un restaurant.
L’échec est inévitable, même pour les meilleures entreprises. Mais si vous savez à quoi vous attendre, il est plus facile de garder votre entreprise sur les rails et d’éviter d’être pris au dépourvu. Voici quelques signes avant-coureurs courants à surveiller :
Manque de vision
Le manque de vision est l’une des causes les plus courantes de l’échec d’un restaurant. En effet, il est difficile de savoir où l’on va quand on n’a pas une idée claire de ce que son restaurant est censé être.
Vous avez peut-être un bon emplacement, de la bonne nourriture et des idées solides sur la façon de vous commercialiser, mais si vous n’avez pas de vision sur la direction que vous voulez donner à votre entreprise, il est peu probable que vous y arriviez un jour.
Comment réussir
La meilleure façon d’éviter ce problème est de fixer des objectifs à votre entreprise, puis d’élaborer un plan pour atteindre ces objectifs. Cela n’a pas besoin d’être compliqué : écrivez simplement ce que vous attendez de votre restaurant et combien d’argent vous voulez en tirer chaque mois/année/quelque chose. Ensuite, décomposez ces objectifs en étapes faciles à gérer, afin que chaque jour vous donne l’impression de progresser vers leur réalisation !
Pas assez d’expérience dans le secteur de la restauration
Si vous n’avez aucune expérience et que vous essayez simplement de vous lancer, il y a de fortes chances que votre entreprise soit vouée à l’échec. Le secteur de la restauration est très compétitif, et si vous n’avez pas les compétences et les ressources nécessaires pour réussir, il est probable que votre restaurant fasse faillite avant même d’avoir eu la chance de démarrer.
La meilleure façon d’éviter cette situation est de constituer une équipe qui a de l’expérience dans le domaine de la restauration. Si possible, essayez de trouver quelqu’un qui a déjà possédé ou géré d’autres restaurants dans le passé ; cela vous donnera un avantage sur les autres personnes qui n’ont peut-être jamais travaillé dans ce domaine.
Il est également important pour les nouveaux propriétaires/gestionnaires/chefs/etc. de s’assurer qu’ils savent ce qu’ils font lorsqu’ils commencent à gérer leur propre établissement ; ils devraient suivre des cours et lire des livres sur la façon de gérer ce type d’entreprise avec succès afin de ne pas gaspiller de l’argent pour des erreurs commises au début (comme commander trop d’ingrédients à la fois).
Un capital d’exploitation insuffisant
Les signes avant-coureurs de l’échec d’un restaurant sont un peu comme les signes avant-coureurs d’un mauvais rendez-vous : ils sont subtils, mais vous devez y prêter attention.
Un capital d’exploitation insuffisant est l’un de ces signes, et il est si important que nous lui consacrons une section entière.
Si vous n’êtes pas familier avec ce terme, le “capital d’exploitation” désigne l’argent dont votre restaurant a besoin pour mener ses activités quotidiennes, comme payer le loyer ou acheter de la nourriture. Si vous manquez de capital d’exploitation, vous serez dans l’incapacité de payer votre personnel ou d’acheter des ingrédients pour vos plats. Sans capital d’exploitation adéquat, un restaurant ne peut pas survivre.
Que signifie donc le fait que votre restaurant ne génère pas suffisamment de capital d’exploitation ?
Cela signifie que soit :
- Votre entreprise ne génère pas assez de revenus pour couvrir ses dépenses (ce qui est un problème !)
- Soit il y a un problème dans la façon dont cet argent est dépensé (ce qui est également un problème !). Dans les deux cas, des problèmes vous attendent !
La bonne nouvelle est qu’il peut être évité ! Si vous envisagez d’ouvrir un restaurant, assurez-vous d’avoir économisé suffisamment d’argent pour couvrir au moins six mois de dépenses avant de vous lancer.
Mauvais emplacement
Parfois, un restaurant a simplement besoin d’être au bon endroit au bon moment. Mais si vous voulez ouvrir un nouveau commerce, vous devez vous assurer que vous l’ouvrez au bon endroit.
Le secteur de la restauration est un secteur difficile – vous devez rivaliser avec d’autres restaurants pour attirer les clients, et vous ne pouvez pas vous permettre de faire des erreurs en matière d’emplacement. Vous devez vous assurer que votre restaurant est situé dans une zone où les gens cherchent de la nourriture et où il n’y a pas trop de concurrence pour attirer leur attention.
Lorsque vous choisissez un emplacement pour votre restaurant, regardez combien d’autres restaurants se trouvent à proximité. Vous voulez que votre restaurant soit capable de se démarquer et d’attirer les clients loin de leurs endroits préférés ! Gardez également à l’esprit le degré d’affluence de chaque zone – les zones les plus fréquentées seront plus fréquentées.
Les solutions à mettre en place
Restaurateurs, écoutez bien : il est temps de prendre le contrôle de votre entreprise.
Vous connaissez ce sentiment quand vous savez que quelque chose ne va pas ? C’est comme si l’air changeait et que soudain plus rien ne vous était familier. Vous n’êtes pas sûr de ce qui s’est passé, mais soudain tout est différent.
Eh bien, c’est ce que vous êtes en ce moment. Vous avez une sensation d’écrasement dans l’estomac parce que quelque chose a changé dans votre restaurant – et vous ne savez pas quoi. Vous ne savez pas comment y remédier, ni même s’il existe une solution. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe des solutions que vous pouvez envisager.
Comment éviter la faillite d’un restaurant
ll existe plusieurs façons d’éviter la faillite en tant que propriétaire de restaurant :
- Suivez de près vos finances. Cela signifie suivre chaque centime qui entre et sort de votre entreprise – et savoir exactement à quoi sert chaque poste. Il peut être utile d’utiliser un logiciel de gestion de restaurant pour vous aider à suivre toutes ces informations afin que vous n’ayez pas à passer des heures à le faire manuellement chaque semaine.
- L’une d’elles consiste à s’assurer que l’entreprise dispose d’un flux de trésorerie suffisant pour couvrir ses dépenses. Pour ce faire, il faut prévoir les ventes, analyser les états financiers et trouver des moyens d’économiser sur la production et les opérations.
- Une autre stratégie consiste à envisager d’engager un comptable spécialisé dans les restaurants. Les comptables qui ont l’habitude de travailler avec des restaurants peuvent vous aider à établir un budget qui permettra à votre entreprise d’atteindre ses objectifs tout en évitant les dépenses inutiles ou les erreurs financières qui pourraient entraîner une faillite plus tard.
- Augmentez les sources de revenus. Si vos clients ne commandent pas assez de nourriture, pensez à ajouter un bar ou à servir de la bière et du vin à l’heure du dîner. Vous pourrez vendre plus de boissons que d’habitude (ce qui signifie plus d’argent pour vous), et les clients se sentiront plus à l’aise en mangeant à l’extérieur s’ils savent qu’ils peuvent prendre un verre en arrivant !
- Ne vous endettez pas auprès des fournisseurs. Il est tentant, lorsqu’on crée une entreprise pour la première fois, de dire oui à tout, mais cela peut entraîner de graves problèmes par la suite. Si vous avez besoin de l’aide de quelqu’un d’autre, veillez à le rembourser intégralement dès que possible.
- Recherchez des moyens de réduire les coûts sans sacrifier la qualité – vous pouvez penser que c’est impossible, mais il existe souvent des moyens d’économiser de l’argent sans sacrifier la qualité si vous cherchez bien !
- Envisagez de restructurer vos dettes. Si vous êtes aux prises avec des prêts ou d’autres formes de dettes, demandez à un avocat de les restructurer en paiements plus faciles à gérer au fil du temps. Cela peut contribuer à améliorer votre trésorerie tout en gardant les créanciers heureux (et loin de vous).
- Réfléchir à de nouvelles idées pour le restaurant.
En conclusion, si vous envisagez d’ouvrir ou d’investir dans un restaurant, il est important de se rappeler que le secteur de la restauration est l’un des secteurs les plus volatils au monde. Les faillites de restaurants sont fréquentes et peuvent survenir rapidement.
Il existe de nombreux signes avant-coureurs de l’échec d’un restaurant, mais ils ne sont pas toujours évidents. Si vous voyez l’un de ces signes, il est important d’agir rapidement pour éviter d’autres dommages.
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Durrell DONGMO NGOUANET est un jeune Ingénieur diplômé de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé au Cameroun. Passionné par la Transformation Digitale et Spécialiste des Solutions Numériques, Il est attiré par le challenge et la résolution des problèmes des entreprises | Entrepreneur porté sur le futur, il est Fondateur de l’entreprise LocalHost Group SARL et du Centre de Formation aux Métiers du Numérique LocalHost Academy | Il est également Fondateur du Réseau Social Professionnel TheStarterbook, de la Plateforme d’e-commerce Durrell Market et de bien d’autres initiatives dans le Digital.
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Quelques Réalisations Recentes de LocalHost Digital: Meilleure Agence Web et Digitale au Cameroun
Algérie Angola Bénin Botswana Burkina Faso Burundi Cabo Verde Cameroun République centrafricaine Tchad Comores Congo, République démocratique du Congo, République de Côte d’Ivoire Djibouti Égypte Guinée équatoriale Érythrée Eswatini Éthiopie Gabon Gambie Ghana Guinée Guinée Bissau Kenya Lesotho Libéria Libye Madagascar Malawi Mali Mauritanie Maurice Maroc Mozambique Namibie Namibie Niger Nigeria Rwanda Sao Tomé et Principe Sénégal Seychelles Sierra Leone Somalie Afrique du Sud Soudan du Sud Soudan Tanzanie Togo Tunisie Ouganda Zambie Zimbabwe. Alger Luanda Porto-Norvo Gaborone Ouagadougou Gitega Praia Yaoundé Bangui N’Djamena Moroni Brazzaville Kinshasa Yamoussoukro Djibouti Le Caire Malabo Asmara Mbabane Addis-Abeba Libreville Banjul Accra Bissau Nairobi Maseru Monrovia Tripoli Antananarivo Lilongwe Bamako Nouakchott Port Louis Rabat Maputo Windhoek Niamey Abuja Kigali Sao Tomé-et-Principe Dakar Victoria Freetown Mogadiscio Pretoria Djouba Khartoum Dodoma Lomé Tunis Kampala Lusaka Harare
Comment se démarquer dans la restauration grâce à la digitalisation
Lorsque vous débutez dans le secteur de la restauration, il peut être difficile de se démarquer. Vous craignez peut-être de ne pas avoir assez d’expérience, ou que votre établissement soit trop éloigné des grandes villes pour attirer les clients. Mais avec l’avènement du digital, il existe de nombreux moyens de vous faire connaître et de faire en sorte que les gens sachent ce que vous faites – qu’ils cherchent un endroit où manger ou qu’ils souhaitent simplement en savoir plus sur vous.
Comment digitaliser son restaurant
Être visible en ligne et bien communiquer
La première étape de la digitalisation de votre restaurant consiste à vous assurer que vous êtes visible en ligne. Cela signifie avoir un site web, des comptes de médias sociaux et être répertorié sur Google Maps.
Ensuite, prenez l’habitude de communiquer avec vos clients par voie digitale. Cela peut être aussi simple que de créer une newsletter ou d’envoyer régulièrement des messages sur Facebook. Vous pouvez également organiser des concours sur les médias sociaux ou proposer des remises par courrier électronique.
Vous devez également travailler sur le SEO (optimisation des moteurs de recherche). Cela implique d’optimiser le contenu de votre site web afin qu’il apparaisse en haut des résultats de recherche lorsqu’une personne recherche des restaurants dans votre région.
Créez une véritable identité visuelle pour votre restaurant
Votre identité visuelle doit être cohérente, mais elle doit aussi mettre en valeur les meilleurs aspects de votre restaurant. En un seul coup d’œil, vous devez être en mesure de voir le type de nourriture que vous servez, l’atmosphère que vous voulez créer et le montant que vous voulez que les gens dépensent pour leur expérience.
Une fois que vous avez créé cette identité visuelle, vous pouvez l’utiliser comme point d’ancrage pour tous vos efforts de marketing digitale. Lorsque les gens visitent votre site Web, ils auront une idée de ce qui les attend avant même d’arriver à la porte. Lorsqu’ils consulteront votre compte Instagram, ils auront l’impression d’être une extension naturelle de la réalité – et lorsqu’ils s’y rendront et en feront l’expérience pour de vrai… eh bien… disons que nous ne serions pas surpris si les gens commençaient à l’appeler “le restaurant le plus Instagrammable de la ville”.
Proposez un service irréprochable
Vous savez quel est le meilleur moyen de donner à vos clients l’impression qu’ils sont chez eux ?
En leur offrant un service personnalisé et attentif.
Vous pouvez le faire en :
- Veillant à ce que votre personnel connaisse le nom de ses habitués et se souvienne toujours de la façon dont ils aiment leur café.
- Disposez du WiFi et de prises de courant pour que les clients puissent venir travailler s’ils en ont besoin.
- Proposez des recharges gratuites sur les boissons ainsi que des entrées ou des desserts gratuits après le dîner.
Stimulez vos clients grâce au marketing sensoriel
Qu’est-ce que le marketing sensoriel
Le marketing sensoriel est une stratégie utilisée en marketing pour faire appel aux cinq sens : la vue, l’odorat, le toucher, le goût et l’ouïe. Le marketing sensoriel est souvent utilisé en conjonction avec d’autres types de stratégies marketing, comme le bouche-à-oreille ou le publipostage. L’objectif du marketing sensoriel est de créer une connexion émotionnelle avec son public en faisant appel à ses sens.
Comment utiliser le marketing sensoriel
Vous souhaitez augmenter le nombre de clients qui visitent votre restaurant ?
Si oui, le marketing sensoriel est un excellent moyen d’y parvenir. Voici comment utiliser le marketing sensoriel pour attirer davantage de clients dans votre restaurant.
Le marketing sensoriel est un moyen efficace de promouvoir votre entreprise. Il fait entrer l’expérience de la visite de votre restaurant dans l’esprit du client, ce qui peut l’aider à se sentir comme s’il y était et le rend plus susceptible de s’y rendre en personne.
Pour digitaliser votre restaurant, vous devez créer une campagne de marketing sensoriel qui permettra aux clients de découvrir votre établissement avant même d’y mettre les pieds. Cela peut se faire par le biais de vidéos, de photos ou d’expériences de réalité virtuelle qui permettent aux gens de ressentir ce qu’ils ressentent lorsqu’ils entrent dans un endroit ou une pièce particulière de l’établissement.
Se démarquer avec des actions précises et ponctuelles
Si vous voulez vous faire remarquer, il y a plusieurs choses que vous pouvez faire. Tout d’abord, assurez-vous que votre entreprise a un énoncé de mission clair. Les autres personnes seront plus susceptibles de vous remarquer si elles savent ce qui rend votre entreprise unique.
Deuxièmement, assurez-vous que tous ceux qui travaillent pour votre entreprise sont sur la même longueur d’onde en ce qui concerne ce que vous essayez d’accomplir. Si chacun sait où il va, il sera en mesure de travailler ensemble mieux et plus efficacement.
Dernier point, mais non le moindre : soyez cohérent ! Ne changez pas trop souvent de message ou de direction, car cela désorientera les personnes qui pourraient vouloir travailler avec vous un jour.
Analyser les retombées de vos actions en fonction de votre cible
Étape 1 : Identifiez votre public
Votre public cible sera différent selon le type de restaurant que vous avez, mais en général, vos clients sont probablement les milléniaux et la génération Z. Si vous ne savez pas qui sont ces personnes, jetez un coup d’œil aux analyses de votre site Web et voyez quels groupes d’âge sont les plus susceptibles de visiter votre site. Vous pouvez également puiser dans d’autres sources : si vous avez réalisé une étude de marché au cours des dernières années, vous disposez peut-être de données sur ces groupes démographiques qui pourraient vous aider à déterminer leur lieu de résidence.
Étape 2 : Comprendre leurs comportements
Si vous voulez comprendre comment digitaliser votre restaurant, la première chose à faire est d’observer les comportements de votre public cible lorsqu’il se rend au restaurant. Le client moyen commande-t-il des plats via une application ou en ligne ? Sont-ils plus enclins qu’avant à lire des critiques avant de sortir ? Autant de questions qui permettront d’orienter votre stratégie pour l’avenir.
En fin de compte, l’objectif de la digitalisation est de créer une expérience qui donne à vos clients le sentiment d’obtenir quelque chose de spécial – et ils le remarqueront certainement si vous le faites bien !
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Pourquoi un cabinet juridique aurait-il besoin d’un logiciel de gestion
Les cabinets juridiques sont très divers dans leurs exigences et leurs flux de travail. Certains sont grands, d’autres sont petits, et certains sont spécialisés dans différents domaines du droit. Le logiciel de gestion doit être capable de prendre en charge tous les types de cabinets juridiques, mais il est également important de comprendre les besoins spécifiques de chaque type de cabinet.
L’une des options est une solution tout-en-un qui combine un logiciel de comptabilité et de gestion juridique en un seul package. Ce type de solution vous permettra de gérer tous les aspects de votre entreprise sans avoir à utiliser plusieurs outils simultanément.
L’importance d’un logiciel de gestion de cabinet juridique
Fiabiliser et homogénéiser les pratiques de votre cabinet
Un logiciel de gestion vous aidera à rendre votre cabinet plus fiable et plus cohérent. En effet, il vous aide à gérer tous les éléments de votre cabinet, tout en vous permettant d’établir une relation avec vos clients.
Un logiciel de gestion peut vous aider à créer un calendrier qui vous permet de mieux contrôler le temps que vous consacrez à votre travail. Vous pouvez également utiliser ce système pour planifier à l’avance et vous assurer que tout est fait. Cela vous permettra d’être plus efficace dans votre travail et de gagner du temps, ce qui signifie qu’il y a moins de chances que des erreurs se produisent trop souvent !
Augmenter sa performance
À l’heure de la transformation numérique, il est devenu de plus en plus important d’augmenter vos performances. Cela peut être réalisé grâce à l’utilisation d’un logiciel de gestion de cabinet juridique. Avec ce logiciel, vous pouvez améliorer votre productivité et votre efficacité en toute simplicité. Le logiciel vous aidera à gérer vos clients, vos actifs, vos finances et plus encore à partir d’une plateforme centralisée.
Favoriser le travail collaboratif
De nombreux cabinets juridiques utilisent un logiciel de gestion de cabinet juridique pour permettre à leurs employés de collaborer sur des projets et des tâches. Cela peut contribuer à créer un sentiment de travail d’équipe et de productivité au sein du cabinet, tout en permettant aux employés de suivre plus facilement ce sur quoi ils travaillent et le temps qu’ils y consacrent.
Piloter plus facilement votre activité
Les cabinets juridique peuvent être des entreprises compliquées, pleines de personnes et de processus qui doivent être gérés pour que tout se passe bien. Un logiciel de gestion de cabinet juridique peut vous aider dans tout cela, en vous donnant un meilleur contrôle sur la façon dont votre entreprise fonctionne.
Vous ne vous rendez peut-être pas compte du temps que vous perdez à effectuer des tâches qui pourraient être réalisées plus facilement avec un peu d’automatisation.
Par exemple, si vous avez beaucoup de clients qui entrent et sortent par la porte d’entrée de votre bureau chaque jour, il peut être difficile de garder la trace de ceux qui sont entrés et de ce qu’ils ont fait.
Avec un logiciel simple qui suit les visites des clients, vous pouvez vous assurer que les choses se déroulent de manière fluide et efficace sans avoir à passer du temps à le faire manuellement.
Il en va de même pour la facturation des clients : si vous utilisez des méthodes de facturation manuelles sans aucune forme d’automatisation, vos employés mettront plus de temps à faire leur travail que s’ils utilisaient un logiciel qui génère automatiquement des factures en fonction des détails du dossier de chaque client. Cela signifie qu’ils passeront moins de temps sur des tâches fastidieuses comme la facturation et plus de temps sur des tâches où ils peuvent fournir un service de meilleure qualité comme la recherche ou la rédaction de documents ou de lettres.
Les problèmes de digitalisation auxquelles sont confrontés les PME au Cameroun
La digitalisation des entreprises est devenue une nécessité dans le monde d’aujourd’hui. Malheureusement, les petites et moyennes entreprises (PME) ont encore du mal à suivre le rythme du changement au Cameroun.
Selon un rapport publié par la Banque mondiale, seules 22 % des PME Camerounaise ont pleinement adopté la numérisation. Cela s’explique par le fait que de nombreuses PME ne disposent pas des ressources ou du savoir-faire nécessaires pour naviguer dans le paysage numérique intimidant.
La bonne nouvelle, c’est que cela ne signifie pas que tout espoir est perdu ! Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire dès maintenant pour mettre votre entreprise sur la voie du succès dans un monde de plus en plus numérisé. Voici quelques conseils pour commencer :
- Renseignez-vous ! Renseignez-vous sur tout, de l’informatique en cloud à l’intelligence artificielle, afin de savoir ce qui existe, ce que cela fait et comment cela peut aider votre entreprise à se développer.
- N’ayez pas peur de demander de l’aide ! Si certains aspects de la numérisation vous semblent trop compliqués ou écrasants pour vous personnellement (ou même pour une seule personne dans votre organisation), engagez une agence digitale qui comprend suffisamment bien ces processus pour qu’elle puisse vous guider facilement, sans faire d’erreurs en cours de route !
- Commencez petit ! Si vous n’êtes pas sûr de savoir où vous allez.
Les problèmes de digitalisation des PME
Un manque de maturité numérique
Le problème de digitalisation auquel sont confrontées les PME est leur manque de maturité numérique. La façon dont les PME gèrent leurs affaires est très différente de celle des grandes entreprises. Par conséquent, elles ont du mal à s’adapter aux nouvelles technologies et tendances.
Toutefois, cela ne signifie pas qu’elles sont incapables d’améliorer leur niveau de maturité numérique. Il existe de nombreuses façons de le faire et l’une d’entre elles consiste à travailler avec une agence digitale qui peut les aider à comprendre ce que signifie être numériquement mature, ainsi que la façon dont ils peuvent atteindre cet objectif.
Le manque de compétence
Selon une récente enquête menée par l’International Data Corporation (IDC), environ 71% des entreprises ne prévoient pas d’investir dans la transformation numérique et seulement 12% l’ont fait. Cela s’explique par le fait qu’elles ne savent pas comment utiliser le potentiel offert par les nouvelles technologies. Parmi les entreprises qui n’investissent pas dans la transformation numérique, 38% disent qu’elles ne sont pas prêtes à faire de tels investissements, 33% pensent que les bénéfices ne seront pas assez importants et 19% estiment que ce n’est pas nécessaire.
Le manque de tacking
La numérisation a rendu le suivi des opérations d’une entreprise plus facile que jamais, mais les petites entreprises manquent souvent de ressources pour mettre en place des systèmes de suivi. Les petites entreprises ne sont pas nécessairement équipées de la même technologie que les grandes entreprises. Cela signifie qu’elles n’ont pas accès aux mêmes logiciels ou équipements que leurs concurrents, ce qui rend plus difficile le suivi de ce qui se passe dans leur entreprise.
Le manque de budget
L’un des principaux problèmes auxquels les PME sont confrontées lorsqu’il s’agit de digitalisation est le budget. Les petites entreprises n’ont souvent pas assez d’argent pour investir dans les nouvelles technologies et ne comprennent pas à quel point il est important de pouvoir utiliser les derniers outils numériques.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux moyens abordables pour les PME de se lancer dans la digitalisation ! Par exemple, si vous recherchez un logiciel de gestion de la relation client (CRM) mais ne voulez pas dépenser des centaines de mille pour une solution par abonnement, vous pouvez envisager d’utiliser un CRM open source comme Odoo, Dynamics 365. Ces logiciels peuvent souvent être utilisé gratuitement après une période d’essai initiale.
Recul face à la complexité du sujet et des technologies disponibles
Les problèmes de numérisation rencontrés par les PME sont, à première vue, très similaires à ceux des grandes entreprises. Cependant, ils diffèrent sur un aspect fondamental : la distance entre la complexité du sujet et les technologies disponibles.
Les grandes entreprises ont beaucoup de ressources à leur disposition. Elles peuvent engager des experts et des consultants pour les aider à s’y retrouver dans la complexité de la technologie numérique et à trouver des moyens de l’utiliser à leur avantage. Les petites entreprises, en revanche, ne disposent pas de ces ressources et ont donc plus de mal à suivre l’évolution de ce domaine en pleine mutation.
Comme nous l’avons vu, il existe de nombreuses façons pour les PME d’utiliser la numérisation comme une opportunité pour développer leurs activités et améliorer leurs performances. Tout d’abord, elles doivent comprendre clairement ce que veulent leurs clients et comment elles peuvent le leur fournir mieux que leurs concurrents. Ensuite, il est important de trouver les bonnes solutions technologiques qui les aideront à rester compétitives et à augmenter leurs ventes. Enfin, les PME doivent investir dans la formation de leur personnel afin qu’il puisse utiliser efficacement ces technologies.
Les solutions pour exploiter le potentiel du digital dans la relation client
Lorsque vous pensez au potentiel du digital dans la relation client, qu’est-ce qui vous vient à l’esprit ? S’agit-il d’une meilleure expérience pour vos clients ? Les rendre plus heureux et plus satisfaits des produits ou services qu’ils reçoivent ?
Nous pensons que c’est tout cela à la fois. Le monde numérique est un endroit extraordinaire où les gens peuvent se connecter les uns aux autres d’une manière qui n’était jamais possible auparavant. C’est aussi un endroit où les entreprises peuvent engager leurs clients de nouvelles manières, ouvrant un tout nouveau monde de possibilités pour les entreprises qui sont prêtes à embrasser le changement.
Mais nous savons que de nombreuses entreprises ne sont pas prêtes à franchir cette nouvelle frontière sans aide, et nous sommes là pour les aider. Nous vous aiderons à cultiver une philosophie de la satisfaction client qui vous permettra de récolter les fruits de la relation client numérique sans avoir à procéder à des changements radicaux ou à des sacrifices de votre côté.
Voici quatre façons d’utiliser le digital pour améliorer vos relations avec la clientèle :
Comment exploiter le potentiel du digital dans la relation client
Cultiver une philosophie de satisfaction client
La satisfaction du client est l’un des éléments les plus importants de la gestion d’une entreprise. C’est ce qui fait que vos clients reviennent et qu’ils vous recommandent à d’autres.
Mais comment cultiver une philosophie de la satisfaction du client ? Eh bien, il y a deux façons :
Premièrement, vous pouvez commencer par vous assurer que tous vos employés comprennent pourquoi la satisfaction du client est importante. Ils doivent savoir comment agir avec chaque client afin de maximiser les chances qu’il soit satisfait de son expérience. Chaque employé doit pouvoir vous dire quelles sont les mesures qu’il prend lorsqu’il traite avec un client mécontent. Et chaque employé devrait avoir un plan d’action pour gérer les situations qui peuvent survenir avec un client donné, qu’il soit satisfait ou non. Par exemple, si un client se plaint que quelque chose n’a pas été fait correctement, ou s’il est contrarié parce qu’il a reçu des informations incorrectes de la part d’un de vos employés, que se passera-t-il ensuite ? Comment la situation sera-t-elle gérée ?
Deuxièmement, n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement d’offrir un excellent service ou même d’excellents produits – il s’agit aussi de les fournir d’une manière qui rende les clients heureux ! Vous devez vous assurer que tout est réglé à l’avance, avant que quiconque n’ait un problème avec quoi que ce soit.
Des ressources humaines dédiées à la gestion de la relation client
La clé d’une relation client réussie est de trouver des moyens de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et appréciés. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Assurez-vous que vous utilisez les bonnes plateformes. Ne vous contentez pas d’avoir une page Facebook : assurez-vous de publier régulièrement du contenu et de dialoguer avec vos clients sur Twitter également ! Et n’oubliez pas Instagram ! Vous voulez que votre public puisse vous trouver où qu’il soit, alors assurez-vous que votre marque est présente sur toutes les plateformes.
- Suivez les tendances en matière de technologie. La façon dont les gens interagissent entre eux est en constante évolution, il est donc important que la stratégie de communication de votre entreprise suive également ces changements. Il s’agit non seulement d’être au courant des nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle (IA), mais aussi de les utiliser lorsque cela est approprié !
Des outils de gestion de relation au service de la stratégie
En matière de relations avec les clients, il y a beaucoup de choses à améliorer. Et si vous pouviez utiliser la puissance de la technologie pour mieux soutenir votre stratégie ?
C’est là que les outils de gestion des relations (GR) entrent en jeu : ils vous aident à communiquer avec les clients et à comprendre ce qu’ils veulent vraiment – et ce dont ils ont besoin – de votre part. Le résultat ? Une meilleure expérience globale pour toutes les parties concernées.
Que sont les outils de gestion des relations client ?
Ce sont des logiciels qui vous aident à gérer tous les aspects de vos relations avec les clients, de la génération et de la qualification des prospects à la gestion des comptes existants, le tout sur une seule et même plate-forme intégrée. Ils sont également hautement personnalisables et donc faciles à utiliser, même si vous n’êtes pas un expert en informatique.
Une communication multimédia pour les clients
Auparavant, lorsque vous vouliez communiquer avec vos clients, vous leur envoyiez une lettre ou un courriel. Vous pouviez leur passer un coup de fil ou même leur rendre visite en personne. Mais ces méthodes de communication étaient limitées dans leurs possibilités. Vous ne pouviez pas leur envoyer un message vidéo ou les laisser voir quel genre de journée vous passiez en postant des photos sur les médias sociaux. Et même si vous vouliez faire ces choses, ce serait difficile : vous auriez besoin d’un équipement coûteux et d’une formation spéciale juste pour commencer.
Mais maintenant ? Maintenant, c’est possible ! Vous pouvez partager des photos sur Instagram et Snapchat, envoyer des vidéos via Skype et Facebook Messenger, et même passer des appels vidéo en direct à l’aide de Google Hangouts ou FaceTime, le tout sans avoir à dépenser trop d’argent en équipement ou à vous former à son utilisation.
Et ce n’est qu’un début : La technologie numérique progresse à une vitesse si incroyable que nous ne pouvons même pas imaginer ce qui nous attend en matière de communication avec les clients !
Nous espérons que cet article vous a donné un aperçu du potentiel numérique dans la relation client. Si vous cherchez à améliorer le service client de votre entreprise et à commencer à utiliser davantage de canaux numériques, contactez-nous dès aujourd’hui.
Comment choisir le bon logiciel pour votre restaurant
Choisir le bon logiciel pour restaurant n’est pas facile. Il existe de nombreuses options différentes, et il peut être difficile de trouver celle qui convient à votre entreprise.
Nous avons élaboré ce guide pour vous aider à prendre une décision éclairée sur le logiciel le mieux adapté à votre restaurant.
Quel est votre objectif principal
Tout d’abord, demandez-vous quel est votre objectif principal. Avez-vous besoin d’aide pour la comptabilité ? Essayez-vous de suivre les horaires des employés ? Ou voulez-vous simplement vous assurer que vos clients sont satisfaits ? Une fois que vous savez quel est votre objectif, il vous sera plus facile de choisir le logiciel qui répond le mieux à vos besoins.
Les caractéristiques du logiciel de gestion de restaurant
Une fois que vous avez une idée du type de programme qui conviendra le mieux à votre entreprise, penchez-vous sur ses caractéristiques.
Combien d’employés prend-il en charge ?
Un logiciel de gestion de restaurant est conçu pour les restaurants qui comptent entre 25 et cinquante employés. Il peut être utilisé dans une grande variété de contextes, y compris les chaînes de restauration rapide et les restaurants gastronomiques.
S’intègre-t-il à d’autres programmes comme la paie ou la gestion des stocks ?
La meilleure façon de choisir le bon logiciel pour votre restaurant est de réfléchir d’abord à ce que vous avez besoin qu’il fasse. Voulez-vous qu’il s’intègre à d’autres programmes, comme la gestion des salaires ou des stocks ? Voulez-vous qu’il soit capable de traiter un grand nombre de données à la fois ?
À quelle fréquence met-il à jour sa base de données ?
La base de données est ce qui fait fonctionner votre logiciel. Elle contient toutes les informations sur votre entreprise, des niveaux de stock et des prix des produits aux transactions par carte de crédit et aux récompenses de fidélité des clients. Si votre base de données n’est pas régulièrement mise à jour avec de nouvelles informations, elle peut devenir très vite obsolète et commencer à poser des problèmes à votre entreprise.
Avez-vous une petite équipe ?
Si c’est le cas, alors vous pourriez envisager un logiciel basé sur le cloud qui vous permet d’accéder à vos données de n’importe où. Les systèmes basés sur le cloud sont également plus faciles à entretenir et à mettre à jour, ils nécessitent donc moins de temps et d’argent que si une personne sur place effectuait les mises à jour manuellement.
Organisez-vous des événements dans votre restaurant ?
Si c’est le cas, pensez à un système CRM (Customer Relationship Management) qui vous permet de créer des événements et de suivre facilement les RSVP afin que personne ne manque son plat préféré !
De quelles fonctionnalités avez-vous besoin ?
Certains systèmes de gestion de la relation client offrent des fonctions telles que les campagnes de marketing par courriel ou les enquêtes en temps réel sur les réactions des clients, tandis que d’autres n’offrent aucune de ces fonctions.
Est-il facile à utiliser ?
Si vous voulez choisir le bon logiciel pour votre restaurant, n’oubliez pas qu’il doit être convivial et facile à comprendre. Vous ne voulez pas d’un logiciel dont l’apprentissage prendra une éternité ou qui nécessitera beaucoup de temps de formation avant que vous puissiez l’utiliser efficacement.
Est-ce rapide ?
Si votre restaurant se développe et que vous essayez de suivre le rythme, vous avez besoin d’un logiciel qui puisse évoluer avec vous. Cela signifie qu’il doit être capable de gérer plus de clients, plus de commandes et plus d’emplacements, sans ralentir ou tomber en panne.
Cela coûte-t-il cher ?
Cela dépend de ce que vous recherchez.
Certains logiciels sont gratuits, mais ils ne disposent pas de toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. D’autres logiciels coûtent très cher, mais ils ont tout ce dont vous avez besoin.
Si vous recherchez un logiciel abordable et facile à utiliser, veuillez nous contactez. Il couvre toutes les fonctions de base : planification des employés, gestion des stocks, suivi des ventes, suivi des déchets alimentaires, et même la création de rapports pour vous aider à prendre des décisions concernant votre entreprise. De plus, il est très facile à utiliser, même si vous n’êtes pas un expert en informatique !
Facture-t-il des frais de traitement en pourcentage ?
Le choix du bon logiciel pour votre restaurant est crucial pour votre réussite. L’une des considérations les plus importantes est de savoir si le logiciel facture ou non un pourcentage de frais de traitement.
De nombreuses entreprises choisissent leur logiciel de comptabilité en se basant sur le fait qu’il est gratuit, mais cela peut être un problème à long terme. Vous ne le remarquerez peut-être pas au début, mais ces pourcentages s’additionnent et peuvent vraiment nuire à vos résultats.
La meilleure façon d’éviter cela ? Faites vos recherches ! Assurez-vous d’examiner toutes vos options avant de prendre une décision.
Cela nécessite-t-il un équipement coûteux ?
Si certains logiciels peuvent être installés sur votre propre ordinateur, d’autres nécessitent un serveur ou un autre matériel dédié auquel vous n’avez peut-être pas accès. Si c’est le cas, vous devrez vous assurer que le logiciel que vous choisissez a des frais d’abonnement mensuels abordables.
Ces questions peuvent vous donner une idée de la quantité de maintenance qui sera nécessaire de votre côté, ainsi que du temps qu’il faudra consacrer à la formation des employés qui l’utilisent au quotidien.
LocalHost Digital: Votre Agence Web & Digitale en Afrique
L’Agence de Transformation Digitale N°1 LocalHost Digital est à votre disposition pour tous vos projets. Notre Agence Digitale se spécialise dans le Développement et l’intégration de Solutions Digitales pour Entreprises (ERP, CRM, Gestion Commerciale, Solutions Dédiées…), la Création de Sites Web professionnels, le Développement d’Applications Web et Mobiles, le Développement d’applications Métier, le Marketing Digital, ainsi que dans la Création Graphique et la Formation Pratique dans les différents métiers du Numérique. Nous sommes une Entreprise de Transformation Digitale qui se distingue par sa large gamme de services et stratégies créatives, mais surtout par la qualité de nos réalisations. Nous accompagnons et éduquons nos clients pour qu’ils tirent le meilleur profit des solutions que nous bâtissons avec eux.
Nous éditons et intégrons des solutions logicielles conçues pour simplifier et optimiser la gestion de métiers et d’activités spécifiques :
- Logiciels de Gestion Commerciale
- Logiciel de Gestion de Stock / Entrepôts
- Logiciel de Gestion d’établissements scolaires
- Logiciel de Gestion d’Hôpitaux
- Logiciel de Gestion d’Hôtels et Auberges
- Logiciel de Gestion de Cabinets d’Avocats
- Logiciel de Gestion de Salon de Couture
- Logiciel de Gestion de Call Centers
- Logiciel de Gestion d’Activités de Fret
- Logiciel de Bulk Messaging Whatsapp
- Logiciel de Gestion de Restaurants
- Logiciel de Gestion de Flotte Automobile
- Logiciel de Gestion ERP/CRM/RH/Projets
- Logiciel de Gestion de Laboratoires d’Analyses Médicales
Durrell DONGMO NGOUANET | Directeur de LocalHost Digital
Durrell DONGMO NGOUANET est un jeune Ingénieur diplômé de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé au Cameroun. Passionné par la Transformation Digitale et Spécialiste des Solutions Numériques, Il est attiré par le challenge et la résolution des problèmes des entreprises | Entrepreneur porté sur le futur, il est Fondateur de l’entreprise LocalHost Group SARL et du Centre de Formation aux Métiers du Numérique LocalHost Academy | Il est également Fondateur du Réseau Social Professionnel TheStarterbook, de la Plateforme d’e-commerce Durrell Market et de bien d’autres initiatives dans le Digital.
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Quelques Réalisations Recentes de LocalHost Digital: Meilleure Agence Web et Digitale au Cameroun
Algérie Angola Bénin Botswana Burkina Faso Burundi Cabo Verde Cameroun République centrafricaine Tchad Comores Congo, République démocratique du Congo, République de Côte d’Ivoire Djibouti Égypte Guinée équatoriale Érythrée Eswatini Éthiopie Gabon Gambie Ghana Guinée Guinée Bissau Kenya Lesotho Libéria Libye Madagascar Malawi Mali Mauritanie Maurice Maroc Mozambique Namibie Namibie Niger Nigeria Rwanda Sao Tomé et Principe Sénégal Seychelles Sierra Leone Somalie Afrique du Sud Soudan du Sud Soudan Tanzanie Togo Tunisie Ouganda Zambie Zimbabwe. Alger Luanda Porto-Norvo Gaborone Ouagadougou Gitega Praia Yaoundé Bangui N’Djamena Moroni Brazzaville Kinshasa Yamoussoukro Djibouti Le Caire Malabo Asmara Mbabane Addis-Abeba Libreville Banjul Accra Bissau Nairobi Maseru Monrovia Tripoli Antananarivo Lilongwe Bamako Nouakchott Port Louis Rabat Maputo Windhoek Niamey Abuja Kigali Sao Tomé-et-Principe Dakar Victoria Freetown Mogadiscio Pretoria Djouba Khartoum Dodoma Lomé Tunis Kampala Lusaka Harare
Logiciel de gestion de restaurant | Comment ça marche ?
Le logiciel de gestion de restaurant vous aide à gérer votre entreprise en vous fournissant une plateforme pour gérer tous les aspects de vos opérations. Il est idéal pour les restaurants qui se développent et qui ont besoin d’aide pour garder le contrôle de leurs opérations.
Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de restaurant ?
Un logiciel de gestion de restaurant est un système qui automatise les opérations quotidiennes d’un restaurant.
Il peut vous aider à gérer les stocks, le personnel, les réservations et même la paie de votre restaurant.
Grâce à ce logiciel, vous pouvez rationaliser vos opérations et gagner du temps afin de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.
Quelle est la différence entre un système de gestion de restaurant et un système de point de vente commun ?
Il y a une différence entre un système de gestion de restaurant et un système de point de vente commun. Un système de gestion de restaurant est destiné à gérer les opérations de votre entreprise, notamment la comptabilité, la gestion des stocks, la sécurité alimentaire et l’hygiène, ainsi que la planification des employés. Un système de point de vente commun est simplement l’élément qui gère les transactions financières à la caisse.
Comment fonctionne un logiciel de gestion de restaurant
Le logiciel de gestion de restaurant est l’épine dorsale de votre entreprise. Il vous permet de gérer tous les aspects de votre restaurant à partir d’une plateforme unique et facile à utiliser.
Voici quelques-unes des principales fonctionnalités que vous trouverez dans tout logiciel de gestion de restaurant moderne :
Point de vente
À son niveau le plus basique, le point de vente désigne le logiciel qui gère votre caisse enregistreuse et suit les ventes. Cet outil comprend également une base de données clients qui vous permet de suivre les informations relatives aux clients, notamment leurs commandes préférées et leurs habitudes alimentaires.
Gestion des commandes
La gestion des commandes vous permet de traiter les commandes de nourriture et les demandes de service à table en temps réel en les enregistrant dans une file d’attente en ligne. Votre personnel peut alors voir ce qui va suivre sur ses propres appareils personnels afin d’être prêt au moment du service.
Gestion des tables
La gestion des tables vous permet de réserver des tables en ligne ou via une application mobile afin que les clients puissent voir les disponibilités avant d’arriver au restaurant. Vous pouvez également utiliser cette fonctionnalité pour gérer les réservations pendant les périodes de forte affluence, comme les vacances ou les événements spéciaux.
Suivi des ventes
Le suivi des ventes vous permet d’envoyer régulièrement des courriels de suivi (ou des messages texte) rappelant aux clients les prochaines expirations de cartes-cadeaux, les offres spéciales comme les happy hours ou les réductions.
Gestion du personnel
Avec ce logiciel, il est facile de voir qui travaille quand et depuis combien de temps, ce qui vous aide à planifier plus efficacement. Vous pouvez également avoir une idée de la somme d’argent dont vous aurez besoin pour payer chaque employé à la fin de la semaine ou du mois.
Avez-vous besoin d’un logiciel de gestion de restaurant ?
Vous entendez parler des logiciels de gestion de restaurant. Et vous vous êtes probablement demandé si cela valait la peine d’y consacrer du temps et de l’argent, ou même si c’était nécessaire.
Eh bien, nous sommes là pour vous le dire : OUI ! Cela en vaut absolument la peine. Et non, ce n’est pas si difficile à mettre en place.
Comment un logiciel de gestion de restaurant peut vous aider ?
Augmente vos revenus
Votre logiciel de gestion de restaurant est un excellent moyen d’augmenter vos revenus. Vous pouvez l’utiliser pour :
Acceptez les commandes en ligne
Créer un système de commande en ligne, qui permettra aux clients de commander depuis leurs téléphones et tablettes. Cela signifie qu’ils peuvent commander depuis leur domicile ou leur lieu de travail et récupérer leur repas plus tard, au moment qui leur convient.
Augmentez la vitesse de votre restaurant
Avec un logiciel de gestion de restaurant, vous pouvez gérer rapidement et efficacement votre personnel, les réservations, les stocks, et plus encore. Cela signifie que vous aurez plus de temps pour vous concentrer sur la satisfaction de vos clients !
Augmentez votre rentabilité
Vous serez en mesure d’identifier les inefficacités dans vos processus et de les éliminer, ce qui vous permettra d’économiser de l’argent et d’augmenter vos profits.
Meilleur service de haute qualité
- Service plus rapide
- Réduisez les erreurs
- Suivie des performances de votre personnel
Nous espérons que cet article vous a aidé à comprendre comment fonctionne un logiciel de gestion de restaurant. Le logiciel de gestion de restaurant est un outil essentiel pour tout propriétaire de restaurant, car il vous permet de rationaliser vos opérations et de suivre votre inventaire en un seul endroit.
Si vous recherchez un outil qui vous aidera à suivre l’ensemble de vos commandes et de vos stocks, y compris les enquêtes de satisfaction des clients, LocalHost Digital vous fournir le meilleur logiciel pour gérer votre restaurant.
Quels sont les bénéfices attendus par la mise en place d’une stratégie marketing efficace
Une stratégie de marketing est un ensemble de choix délibérés effectués dans le but d’atteindre des marchés spécifiques et ciblés, et de développer votre entreprise. Les trois questions essentielles pour tout propriétaire d’entreprise digne de ce nom devraient être les suivantes : Qui sont mes clients ? Que veulent-ils ? Et comment puis-je le leur fournir à un prix qu’ils sont prêts à payer et d’une manière qui permette d’établir une relation durable avec eux ?
Quel est l’intérêt pour l’entreprise de mettre en place une stratégie marketing
L’intérêt pour une entreprise de mettre en place une stratégie marketing est d’attirer l’attention des clients et de les inciter à acheter ses produits.
Améliorer la visibilité de l’entreprise
Un bon plan marketing peut aider votre entreprise à devenir plus visible, ce qui entraînera une augmentation des ventes. En effet, lorsque vous avez une forte présence en ligne et un message de marque clair, les gens sont plus susceptibles de se souvenir de votre entreprise.
Gagner en confiance
La création d’un plan marketing vous donnera la confiance dont vous avez besoin pour réussir à gérer votre entreprise. Il est important de savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, afin de pouvoir prendre des décisions basées sur des données plutôt que sur des suppositions.
Augmenter la valeur moyenne des clients
La mise en place d’une stratégie marketing efficace encourage les clients à acheter chez vous encore et encore. Si quelqu’un achète chez vous une fois, il reviendra peut-être plus tard pour d’autres produits ou services, mais s’il achète chez vous deux ou trois fois au fil du temps ? C’est encore mieux.
Maximiser les chances de succès de vos startups
Ce n’est un secret pour personne : pour réussir, les startups doivent être en mesure de concurrencer les entreprises plus établies. Le marketing en est un élément important, car il vous permet d’atteindre des publics spécifiques et de construire une relation solide avec eux.
Lorsque vous élaborez une stratégie de marketing, vous pouvez l’utiliser pour :
- Présenter votre marque sous un jour positif
- Susciter l’intérêt pour votre produit ou service
- Sensibiliser les gens aux avantages de l’utilisation de votre produit ou service.
Quel est l’objectif d’une stratégie marketing ?
L’objectif d’une stratégie de marketing est d’atteindre un but spécifique, généralement sous la forme d’une augmentation des revenus ou des bénéfices. Une stratégie de marketing est le processus qui consiste à déterminer comment atteindre cet objectif, et elle comprend l’identification du marché cible, la détermination des produits qui seront vendus et de la manière dont ils seront commercialisés, et la décision du montant à dépenser en publicité.
Quelle est l’importance du marketing stratégique ?
Concentrer sur leur marché cible
Le marketing stratégique est extrêmement important pour une entreprise. La raison en est que le marketing stratégique permet aux entreprises de se concentrer sur leur marché cible, ce qui les aide à développer des produits qui seront adaptés aux besoins de ce marché spécifique.
Atteindre son public cible
Le marketing stratégique fournit également à une organisation un moyen d’atteindre son public cible. Pour ce faire, les entreprises doivent savoir qui sont leurs clients et où ils peuvent les trouver. Elles doivent également savoir quel type d’information plaira à ces clients, afin de créer des campagnes de marketing qui les toucheront.
Développer de nouveaux moyens de communication
Enfin, le marketing stratégique aide les organisations à développer de nouveaux moyens de communication avec leurs clients. Il peut s’agir de l’envoi de bulletins d’information ou de courriels sur leurs derniers produits ou services, de l’organisation d’événements dans les écoles ou les centres communautaires locaux où les gens peuvent en apprendre davantage sur ce que signifie faire partie de cette communauté particulière (ce qui peut inclure des choses comme le parrainage d’équipes sportives locales), et ainsi de suite.)
Quel est l’intérêt pour une entreprise de réussir sa stratégie ?
L’augmenter la rentabilité de l’entreprise
L’intérêt pour une entreprise de réussir sa stratégie est d’augmenter la rentabilité de l’entreprise. Une entreprise qui a une forte rentabilité aura plus d’argent à investir dans de nouveaux projets et pourra se développer plus rapidement que ses concurrents.
Rivaliser avec d’autres entreprises
La stratégie d’une entreprise doit pouvoir rivaliser avec d’autres entreprises, ce qui signifie qu’elle doit être en mesure d’offrir des produits ou des services différents de ceux proposés par ses concurrents.
Par exemple, si vous avez une entreprise qui vend des ordinateurs, votre stratégie doit être différente de celle d’une autre entreprise qui vend également des ordinateurs. En effet, ces deux entreprises auront le même marché cible (les personnes qui veulent des ordinateurs). Cependant, l’une d’entre elles peut se concentrer sur l’offre d’ordinateurs bon marché, tandis que l’autre met l’accent sur la qualité.
Comment définir une bonne stratégie d’entreprise
Une bonne stratégie d’entreprise aura trois objectifs principaux : la rentabilité, la croissance et la durabilité.
Qu’est-ce qu’une bonne stratégie d’entreprise
Une bonne stratégie d’entreprise est une stratégie qui a été mûrement réfléchie et qui est alignée sur les objectifs de votre organisation. C’est aussi une stratégie que vous pouvez facilement communiquer aux autres et exécuter dans les délais.
Si vous avez du mal à définir votre stratégie, voici quelques questions à vous poser :
- À quoi ressemble le succès pour votre entreprise ?
- Qu’est-ce que l’organisation essaie d’accomplir ?
- Comment y parvenir ?
Maintenant que vous avez lu cet article, vous vous dites probablement : “Je veux mettre en place une stratégie marketing efficace. Par où dois-je commencer ?”
Le meilleur endroit pour commencer est d’identifier le type d’entreprise que vous avez et les objectifs que vous souhaitez atteindre grâce à vos efforts de marketing. Ensuite, vous pourrez commencer à déterminer la meilleure façon d’atteindre ces objectifs.
Il est toutefois important de ne pas se précipiter ! Prenez le temps de réfléchir à toutes vos options avant d’opter pour une approche ou une autre.
Une fois que vous avez pris votre décision, il est temps d’agir ! Vous aurez peut-être besoin d’aide en cours de route, alors n’hésitez pas à nous contactez.
LocalHost Digital: Votre Agence Web & Digitale en Afrique
L’Agence de Transformation Digitale N°1 LocalHost Digital est à votre disposition pour tous vos projets. Notre Agence Digitale se spécialise dans le Développement et l’intégration de Solutions Digitales pour Entreprises (ERP, CRM, Gestion Commerciale, Solutions Dédiées…), la Création de Sites Web professionnels, le Développement d’Applications Web et Mobiles, le Développement d’applications Métier, le Marketing Digital, ainsi que dans la Création Graphique et la Formation Pratique dans les différents métiers du Numérique. Nous sommes une Entreprise de Transformation Digitale qui se distingue par sa large gamme de services et stratégies créatives, mais surtout par la qualité de nos réalisations. Nous accompagnons et éduquons nos clients pour qu’ils tirent le meilleur profit des solutions que nous bâtissons avec eux.
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- Logiciels de Gestion Commerciale
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Durrell DONGMO NGOUANET | Directeur de LocalHost Digital
Durrell DONGMO NGOUANET est un jeune Ingénieur diplômé de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé au Cameroun. Passionné par la Transformation Digitale et Spécialiste des Solutions Numériques, Il est attiré par le challenge et la résolution des problèmes des entreprises | Entrepreneur porté sur le futur, il est Fondateur de l’entreprise LocalHost Group SARL et du Centre de Formation aux Métiers du Numérique LocalHost Academy | Il est également Fondateur du Réseau Social Professionnel TheStarterbook, de la Plateforme d’e-commerce Durrell Market et de bien d’autres initiatives dans le Digital.
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Comment assurer la qualité de service à la clientèle grâce au digital
Le Digital est le nouveau canal de prédilection du service clientèle, et il est là pour rester. Les clients se rendent en ligne pour trouver des réponses et résoudre leurs problèmes. Il est donc plus important que votre équipe soit équipée des outils nécessaires pour fournir un service client de qualité sur les canaux numériques.
Quel est l’impact de la communication digitale sur la fidélisation de la clientèle ?
Communiquer plus facilement avec leurs clients
La communication numérique a un impact profond sur la fidélisation des clients car elle permet aux entreprises de communiquer plus facilement avec leurs clients.
Il en résulte des niveaux plus élevés de satisfaction des clients, de fidélité à la marque et d’achats répétés.
La communication numérique a également permis aux entreprises de réduire plus facilement des données sur le comportement et les préférences des clients, qui peuvent être utilisées pour améliorer leurs produits et services et augmenter ainsi les ventes.
Satisfaction de la clientèle
Des études montrent que les clients sont plus susceptibles d’être satisfaits des entreprises qui communiquent avec eux par des canaux numériques, et qu’ils sont également plus fidèles à ces entreprises. Pourquoi ? La communication numérique est rapide, pratique et facile.
Par exemple, si vous avez un problème avec votre commande ou si vous devez faire un changement, il est beaucoup plus facile de le faire en ligne que par téléphone ou en personne. Vous n’avez pas besoin de faire la queue ou de rappeler plus tard, vous pouvez le faire tout de suite. Et lorsque vous pouvez faire quelque chose rapidement et facilement sur votre temps libre (comme à la maison ou au travail), vous aurez l’impression que l’entreprise se soucie de vos besoins et de vos désirs.
Fidélité à la marque et d’achats répétés
Les clients sont plus fidèles aux marques avec lesquelles ils peuvent interagir par le biais de la communication numérique.
Quelles sont les bénéfices du marketing digital pour les clients ?
Le marketing digital est un monde en évolution rapide et constante, où tout tourne autour de la satisfaction du client. Du service client à la communication, le marketing numérique peut vous aider à battre vos concurrents et à créer des clients fidèles qui restent fidèles à votre marque.
Les bénéfices attendus du marketing digital
L’accès à un marché à grande échelle
En effet, le marketing digital vous permet d’atteindre de nombreux clients à la fois et de mettre votre produit ou service à leur disposition d’une manière qui leur est accessible rapidement et facilement.
Un changement de la relation client
Il vous permet de communiquer directement avec vos clients, au lieu de recourir à des méthodes traditionnelles comme les publicités dans les journaux ou les spots télévisés. Il vous est ainsi plus facile de communiquer avec vos clients à leur niveau, et pas seulement au vôtre !
Une image de marque valorisée
Il améliore l’image de marque de votre entreprise en vous permettant de communiquer avec vos clients de manière plus pertinente que jamais. Vous pouvez utiliser des outils de marketing numérique comme les plateformes de médias sociaux qui vous permettent de partager des informations sur vos produits ou services tout en interagissant avec des acheteurs potentiels en temps réel.
Plus d’agilité au niveau de l’organisation
aide les entreprises à devenir plus agiles lorsqu’il s’agit d’adapter rapidement de nouvelles stratégies et idées tout en maintenant un contrôle de qualité sur leurs offres de produits ainsi que sur leur image de marque/identité globale.
Comment la digitalisation de la relation client permet-elle de favoriser la fidélisation ?
La digitalisation de la relation client permet:
Répondre à toutes ces exigences liées à la relation client
En effet, la digitalisation permet d’améliorer l’expérience client et donc de rendre la relation plus humaine. Elle permet aussi aux entreprises de se développer au niveau international, ce qui favorise leur croissance et leur expansion.
S’adapter aux nouveaux parcours d’achat du consommateur
Dans ce contexte, la fidélisation du client devient un enjeu majeur. Si les entreprises ne se digitalisent pas, elles perdent des parts de marché auxquelles elles sont confrontées sur leur propre site web, mais aussi sur les canaux sociaux, où elles doivent faire face à des concurrents qui offrent une expérience utilisateur plus moderne.
Le service à la clientèle est une préoccupation majeure des entreprises aujourd’hui, et ce n’est pas une surprise. Les gens sont plus connectés que jamais, et ils ont l’embarras du choix lorsqu’il s’agit de dépenser leur argent.
Il est important de s’assurer que votre service à la clientèle est de premier ordre afin que vos clients soient satisfaits et reviennent.
LocalHost Digital: Votre Agence Web & Digitale en Afrique
L’Agence de Transformation Digitale N°1 LocalHost Digital est à votre disposition pour tous vos projets. Notre Agence Digitale se spécialise dans le Développement et l’intégration de Solutions Digitales pour Entreprises (ERP, CRM, Gestion Commerciale, Solutions Dédiées…), la Création de Sites Web professionnels, le Développement d’Applications Web et Mobiles, le Développement d’applications Métier, le Marketing Digital, ainsi que dans la Création Graphique et la Formation Pratique dans les différents métiers du Numérique. Nous sommes une Entreprise de Transformation Digitale qui se distingue par sa large gamme de services et stratégies créatives, mais surtout par la qualité de nos réalisations. Nous accompagnons et éduquons nos clients pour qu’ils tirent le meilleur profit des solutions que nous bâtissons avec eux.
Nous éditons et intégrons des solutions logicielles conçues pour simplifier et optimiser la gestion de métiers et d’activités spécifiques :
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Durrell DONGMO NGOUANET | Directeur de LocalHost Digital
Durrell DONGMO NGOUANET est un jeune Ingénieur diplômé de l’École Nationale Supérieure Polytechnique de Yaoundé au Cameroun. Passionné par la Transformation Digitale et Spécialiste des Solutions Numériques, Il est attiré par le challenge et la résolution des problèmes des entreprises | Entrepreneur porté sur le futur, il est Fondateur de l’entreprise LocalHost Group SARL et du Centre de Formation aux Métiers du Numérique LocalHost Academy | Il est également Fondateur du Réseau Social Professionnel TheStarterbook, de la Plateforme d’e-commerce Durrell Market et de bien d’autres initiatives dans le Digital.
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