Comment choisir le bon logiciel de caisse pour un restaurant

Lorsqu’il s’agit de choisir le bon logiciel de caisse enregistreuse pour votre restaurant, vous avez beaucoup de choses à considérer.

La première chose à laquelle vous devez penser est le type de fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise. Avez-vous besoin d’un système de point de vente qui peut vous aider à gérer les stocks et la planification des employés ? Ou cherchez-vous quelque chose de simple qui ne fera que suivre les ventes ?

Si vous n’êtes pas sûr du type de fonctionnalités dont vous avez besoin, voici quelques éléments à prendre en compte :

Les fonctionnalités d’un bon logiciel de caisse pour un restaurant

Caisses enregistreuses et systèmes de point de vente

Tout d’abord, assurons-nous que nous sommes bien d’accord sur ce qu’est une caisse enregistreuse et ce qu’est un système de point de vente (POS). Une caisse enregistreuse est une pièce de matériel – généralement un appareil électronique qui se trouve sur votre comptoir et qui comporte un écran où les clients peuvent voir le total de leur facture avant de payer. Un système de point de vente est un logiciel qui fonctionne sur un ordinateur ou un appareil mobile et qui vous permet de gérer tous les aspects des opérations de votre restaurant : paiements et commandes des clients, suivi des stocks, planification des employés, gestion des salaires, fonctions de rapport, etc.

Gestion de la salle

De quel type d’informations avez-vous besoin ? Voulez-vous être en mesure de voir quand un employé travaille dans une salle particulière ? Voulez-vous savoir combien de temps il y a passé ? Autant de questions auxquelles vous devrez répondre.

Gestion des plans de table

Avez-vous des réservations ? Comment en assurez-vous le suivi ? Des tables sont-elles réservées pour des groupes plus importants que prévu ? Y a-t-il des problèmes de modification ou d’annulation de réservations à la dernière minute ? Autant de questions auxquelles il vous faudra répondre.

Multi-cas ou multi-établissements

Si votre restaurant fait partie d’une chaîne, cette fonctionnalité vous sera très utile ! Elle permet aux utilisateurs de chaque établissement d’accéder à tous les autres établissements par le biais d’une plateforme centrale, ce qui facilite la tâche des employés qui travaillent dans plusieurs établissements à la fois.

Gestion des réservations

L’une des fonctions les plus importantes est la possibilité de gérer les réservations. Cela permet de s’assurer que les clients ne font pas la queue parce qu’il n’y a personne de disponible pour les accueillir. Cela permet également de s’assurer que lorsqu’ils sont assis, ils sont servis rapidement afin qu’ils ne partent pas mécontents.

Gestion des articles/stocks

Une autre fonction clé est la possibilité de gérer les articles/stocks afin d’en avoir toujours suffisamment pour servir les clients sans en manquer, et de ne jamais avoir de restes de produits qui se périment ou prennent de la place dans les entrepôts.

Gestion des notes de frais

La première chose à vérifier lors de l’achat d’un logiciel de caisse enregistreuse est de savoir s’il offre ou non la gestion des notes de frais. Si c’est le cas, il s’agit d’une fonctionnalité idéale car elle vous permettra de suivre les dépenses des employés et de les rembourser au besoin sans tracas ni confusion.

Gestion des tickets-restaurants

Un bon système de caisse enregistreuse doit être capable de gérer les tickets repas, afin que vous puissiez suivre ce que les clients ont commandé et vous assurer qu’ils obtiennent tout ce dont ils ont besoin. Ceci est particulièrement important si vous avez un grand nombre de clients qui entrent dans le restaurant en même temps – en gardant la trace de chaque commande au fur et à mesure qu’elle arrive, vous serez en mesure de vous assurer que tout le monde reçoit ce qu’il a commandé sans confusion ou retard.

Relation client fidélité

Choisissez un système de caisse enregistreuse qui favorise les relations avec les clients et leur fidélité.

Un bon système de caisse vous aidera également à fidéliser vos clients en vous permettant de proposer des offres spéciales sur certains articles ou des promotions à certains moments de la journée ou de la semaine. Vous pourrez ainsi encourager les clients réguliers en leur offrant des réductions sur leurs plats ou boissons préférés !

La gestion des employés

La gestion des employés est une partie importante du secteur de la restauration. Le bon logiciel de caisse enregistreuse peut vous aider à suivre les heures de travail de vos employés, à gérer leurs horaires et même à les payer, le tout en quelques clics.

Tableaux de bord

Les tableaux de bord sont la partie la plus importante d’un logiciel de caisse enregistreuse. Ils vous permettent de suivre vos ventes, vos stocks et d’autres informations commerciales en un seul endroit.

C’est là que vous trouverez des informations sur vos clients et sur ce qu’ils ont acheté. C’est également là que vous pouvez voir comment se porte votre entreprise par rapport aux mois et années précédents.

Vous devez rechercher un tableau de bord qui offre toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin. Par exemple, si vous souhaitez utiliser le logiciel à des fins comptables, recherchez un logiciel doté d’une fonction de comptabilité permettant aux clients de payer par carte de crédit ou de débit à la table.

La certification

La première chose que vous devez savoir est qu’il existe différents types de logiciels de caisse pour les restaurants. Certains d’entre eux sont conçus pour les petites entreprises, tandis que d’autres sont conçus pour les grandes. Si vous voulez savoir comment choisir un bon logiciel de caisse pour un restaurant, vous devez vérifier leurs caractéristiques et voir lequel est le mieux adapté à votre entreprise.

La deuxième chose que vous devez faire est de vérifier la certification. La meilleure chose à propos de cette certification est qu’elle vous indiquera la fiabilité du logiciel, la sécurité de son utilisation et le type de support dont il dispose. Si aucune certification n’est disponible, cela signifie que l’entreprise n’a pas d’expérience dans la conception ou le développement de tels produits.

La troisième chose que vous devez faire avant de choisir un bon logiciel de caisse enregistreuse pour un restaurant est de vérifier les avis d’autres utilisateurs qui ont déjà essayé d’utiliser ce type de produit avant d’en acheter un vous-même en ligne via une place de marché en ligne comme eBay ou Amazon Marketplace où de nombreuses personnes vendent leurs anciens articles à des prix raisonnables afin d’obtenir de l’argent rapidement !

Le budget

Un logiciel de caisse trop cher ne vaudra pas la peine s’il ne répond pas à vos besoins ou s’il est trop difficile à gérer ou à utiliser. D’un autre côté, une option bon marché peut ne pas avoir toutes les caractéristiques et fonctionnalités dont vous avez besoin, et elle peut ne pas durer aussi longtemps.

Il est important de se demander si vous serez en mesure d’assumer les frais de maintenance courants ainsi que le coût initial d’achat du logiciel.

Les préférences d’usage

Lorsque vous choisissez un logiciel de caisse enregistreuse pour votre restaurant, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

1. Quelles sont vos préférences d’utilisation ? Voulez-vous utiliser une solution en ligne comme Square ou QuickBooks Online ? Ou préférez-vous un programme de bureau comme QuickBooks Desktop Pro ?
2. Voulez-vous utiliser une solution en magasin ou une solution en ligne ? Les solutions en magasin sont généralement moins chères, mais nécessitent que vous ayez un ordinateur à portée de main dans votre restaurant. Les solutions en ligne sont accessibles partout où il y a une connexion Internet, mais elles sont généralement plus chères.
3. Y a-t-il des caractéristiques qui sont importantes pour vous ? Par exemple, si votre restaurant a plusieurs emplacements et que vous souhaitez pouvoir suivre les ventes par emplacement, un système de point de vente avec suivi des emplacements peut vous convenir. Ou si le fait d’avoir un système intégré de gestion des stocks est important pour vous, alors il peut être judicieux de choisir une caisse enregistreuse électronique qui combine ces deux fonctionnalités en un seul package.”

Voilà, vous l’avez compris. Quelques éléments à garder à l’esprit lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de caisse pour votre restaurant, et quelques conseils pour vous aider à faire le bon choix.

Si vous voulez être sûr que le logiciel de caisse de votre restaurant fonctionnent bien et répondent aux besoins de votre entreprise, il est important de choisir un système qui sera fiable et suffisamment flexible pour évoluer avec vos besoins.

LocalHost Digital: Votre Agence Web & Digitale en Afrique

L’Agence de Transformation Digitale N°1 LocalHost Digital est à votre disposition pour tous vos projets. Notre Agence Digitale se spécialise dans le Développement et l’intégration de Solutions Digitales pour Entreprises (ERP, CRM, Gestion Commerciale, Solutions Dédiées…), la Création de Sites Web professionnels, le Développement d’Applications Web et Mobiles, le Développement d’applications Métier, le Marketing Digital, ainsi que dans la Création Graphique et la Formation Pratique dans les différents métiers du Numérique. Nous sommes une Entreprise de Transformation Digitale qui se distingue par sa large gamme de services et stratégies créatives, mais surtout par la qualité de nos réalisations. Nous accompagnons et éduquons nos clients pour qu’ils tirent le meilleur profit des solutions que nous bâtissons avec eux.

Nous éditons et intégrons des solutions logicielles conçues pour simplifier et optimiser la gestion de métiers et d’activités spécifiques :

---

Algérie Angola Bénin Botswana Burkina Faso Burundi Cabo Verde Cameroun République centrafricaine Tchad Comores Congo, République démocratique du Congo, République de Côte d’Ivoire Djibouti Égypte Guinée équatoriale Érythrée Eswatini Éthiopie Gabon Gambie Ghana Guinée Guinée Bissau Kenya Lesotho Libéria Libye Madagascar Malawi Mali Mauritanie Maurice Maroc Mozambique Namibie Namibie Niger Nigeria Rwanda Sao Tomé et Principe Sénégal Seychelles Sierra Leone Somalie Afrique du Sud Soudan du Sud Soudan Tanzanie Togo Tunisie Ouganda Zambie Zimbabwe. Alger Luanda Porto-Norvo Gaborone Ouagadougou Gitega Praia Yaoundé Bangui N’Djamena Moroni Brazzaville Kinshasa Yamoussoukro Djibouti Le Caire Malabo Asmara Mbabane Addis-Abeba Libreville Banjul Accra Bissau Nairobi Maseru Monrovia Tripoli Antananarivo Lilongwe Bamako Nouakchott Port Louis Rabat Maputo Windhoek Niamey Abuja Kigali Sao Tomé-et-Principe Dakar Victoria Freetown Mogadiscio Pretoria Djouba Khartoum Dodoma Lomé Tunis Kampala Lusaka Harare