TOP 5 des Logiciels de gestion commerciale open source

Pour vous aider à choisir le logiciel qui facilitera la gestion commerciale de votre entreprise, voici notre Top 5 des logiciels de gestion commerciale open source !

Avant toute chose, présentons notre logiciel de gestion de Points de vente OPTISALES

Vous n’avez pas le temps de consulter des manuels de 200 pages pour pouvoir éditer une facture ? Vous êtes submergés par les 50 feuilles Excel qui gèrent votre activité commerciale ? Vous avez besoin d’un outil simple, rapide, efficace et sécurisé pour vous aider à accomplir toutes les fonctions classiques de gestion commerciale ? Vous recherchez le meilleur Logiciel de gestion Commerciale pour votre activité? Optisales, Logiciel Cloud de gestion commerciale de Points de Vente, a été développé pour vous par LocalHost Digital

Vue d’ensemble du Logiciel Cloud Optisales

Optisales , c’est un seul et même logiciel qui centralise l’intégralité de votre gestion. Que vous gériez un point de vente ou au contraire une grande chaîne de magasins, Optisales vous permet de centraliser toutes vos informations dans une base de données unique, accessible en tout ou en partie par les succursales et les divers utilisateurs y afférents.

Gestion Commerciale

Optimisez et facilitez au maximum la gestion administrative de votre commerce : devis, bons de commande, tickets, factures … Accélérez le traitement des données au sein de votre entreprise et offrez-vous du temps pour des tâches plus valorisantes.

Gestion de la Relation Client

Tenez facilement vos fichiers clients à jour et personnalisez-les selon de vos critères de segmentation. Assurez et renforcez le suivi de vos clients et des relances commerciales (envoi automatisé de mails, SMS, chèques cadeaux …) pour une plus grande fidélisation.

Gestion de la Comptabilité et Intégration E-commerce

Tenez votre comptabilité de façon quotidienne et totalement automatisée grâce à Optisales . Intégrez parfaitement votre site e-commerce à votre gestion commerciale et assurez-en la gestion via la même interface ! Liez directement les données de vos points de vente à celles de votre boutique en ligne pour une mise à jour en temps réel et une synchronisation parfaite de votre niveau de stock, de vos changements de prix.

Optisales est conçu pour votre activité

• Supermarchés
• Pharmacies
• Librairies
• Restaurants
• Boulangeries
• Boutiques de tout type
• Entrepôts
• Tout type d’activités commerciales

Une Solution Personnalisable

Vous gérez un ou plusieurs point(s) de vente ? Une chaîne de magasins ? Peu importe la nature de votre commerce, le volume d’articles gérés ou encore le nombre de points de vente associés, Optisales offre un ensemble de solutions simples et entièrement personnalisables pour accélérer le processus de vente aux caisses, augmenter la satisfaction de vos clients et optimiser au maximum la gestion de votre stock et de votre back-office.

Pour nous, c’est le logiciel qui doit s’adapter à votre façon de travailler, non l’inverse. Pour cette raison, Optisales présente une solution hautement et aisément paramétrable. Ce qui ne se fait pas déjà en standard, peut facilement et surtout rapidement se faire via un paramétrage personnalisé, en fonction de vos spécificités. Tout ce qui est automatisable, le devient. Vous récupérez un maximum de temps à consacrer à vos clients

Une Gestion Complète

• Gestion commerciale quotidienne, Gestion du réseau points de vente, offres, bons de commande, notes d’envoi, factures, notes de crédit
• Gestion des caisses et articles: Lecteur de codes-barres, tarifs, modes de paiement, promotions, remises, mouvements, ouverture et clôture de caisse, facturation automatique des ventes comptoirs …
• Gestion des inventaires et du réapprovisionnement

• Liaison au matériel point de vente : Lecteurs de Code Barre, tiroirs-caisses, PDA, bornes de prix, écrans tactiles et terminaux bancaires avec impression immédiate du ticket ou de la facture …
• Gestion et fidélisation de la clientèle
• Fichiers clients, cartes de fidélité, émission des bons d’achats, bons à valoir, bons cadeaux, campagnes marketing ciblées …

Gestion de la force de vente

• Mesure de la performance des vendeurs et commerciaux, gestion des commissions, partage de l’information, gestion des opportunités et des devis
• Edition de rapports personnalisés
• Statistiques et historiques des ventes, palmarès des articles … (édition en mode TTC ou HTVA).
• Gestion du service après-vente
• Gestion des retours, échanges, suivi des demandes de réparation …

Avantages Clés

• Multi-magasins : succursales, franchisés, corners, alliés, multi-marques,
• Multilingues : français et Anglais
• Solution Cloud : Votre logiciel est accessible partout et depuis n’importe quel appareil, en plus vous n’avez pas à vous soucier du matériel de stockage et de calcul. Le Cloud s’en occupe !

• Multidevises
• Multi-terminaux points de vente
• Multi-vendeurs
• Multimodes de paiement
• Multi-taxes
• Multi-périphériques : imprimantes tickets, lecteurs de cartes …

Multi-Magasins

• Base de données unique et centralisation ou non des fiches clients et fournisseurs (Toutefois, vous pouvez définir des règles de gestion différentes pour chaque Point de Vente de façon indépendante sans tracas)
• Vérification de l’état de stock d’un magasin
• Gestion du réapprovisionnement de chaque point de vente (commandes, Transferts, réceptions …)
• Maintien du juste niveau des stocks dans chacun d’entre-deux
• Transferts de stocks d’un point de vente à un autre
• Synchronisation et mises à jour des prix, marges, remises …
• Facilité d’échange de documents entre partenaires
• Edition des rapports sur les résultats globaux ou individuels
• Centralisation des catalogues fournisseurs et de leurs mises à jour
• Gestion commune des soldes, réductions, actions spéciales
• Cartes de fidélité valables dans tous les magasins

Forces de vente

• Gestion des autorisations par vendeur
• Gestion des Agents Commerciaux et de leurs Commissions
• Identification du vendeur pour toutes les transactions effectuées dans le magasin
• Suivi de l’activité du vendeur et historique des actions réalisées

Pilotage à distance

Supervision à distance et en temps réel d’un ou plusieurs magasin(s) via vos supports mobiles préférés. Le représentant reste donc en possession, lors de ses déplacements, de toutes les informations clients (coordonnées, tarifs particuliers, remises …), mais aussi des fiches articles, des tarifs ou encore de l’état des stocks. Il lui est également possible d’encoder des devis et des bons de commande clients et de vérifier, à tout moment et en temps réel, les résultats des ventes de la journée ou d’une période définie.

Pourquoi des logiciels de gestion commerciale open source

Définition ERP

Les sociétés, qu’elles comportent ou non un grand nombre d’employés, doivent gérer un ensemble de paramètres variés incluant des prix, une planification des ventes, la comptabilité et la finance, les inventaires, etc. etc. Cette gestion demande différents outils, qui parfois ne sont pas tous compatibles, et occasionnent des décalages dans l’organisation interne de l’entreprise, mais aussi des erreurs, des pertes de temps et d’argent.

Il est difficile d’unifier les différents départements d’une entreprise et de trouver une synergie dans la gestion des domaines particuliers.

C’est pourquoi les ERP ont été inventés, afin d’intégrer (ou d’unifier), et par là faciliter, la gestion des entreprises.

Logiciels propriétaires et logiciels libres

Oracle, SAP et Microsoft proposèrent des modèles efficaces de gestion, avec des outils multiples et performants, ramenés au fonctionnement d’une seule base de données. Mais leurs offres étaient payantes et non personnalisables (ce sont en effet des logiciels propriétaires). Qu’arrivait-il donc aux petites et moyennes entreprises (PME) qui ne pouvaient se permettre les lourds frais d’implémentation d’ERP payants? Tout simplement, elles se passaient de leurs services, et ne bénéficiaient pas des avantages concurrentiels qu’autour d’elles d’autres acquéraient.

Mais ce n’est pas la seule alternative.

Dans la lignée du logiciel libre, gratuit et au code ouvert, se sont développés des ERP open source, qui propose des solutions de gestions gratuites et personnalisables.

Gestion commerciale dans l’ERP

Les ERP prennent en compte tous les domaines d’une entreprise, mais tous les logiciels de gestion open source ne sont pas aussi complets.

La gestion commerciale est une des facettes principales de l’activité de l’entreprise et elle comprend :

• la vente
• l’évolution des stocks
• les informations concernant le client et le fournisseur

On dit parfois que la gestion commerciale permet de piloter une entreprise, car c’est à partir de ces indices qu’un dirigeant peut prendre une décision.

ERP, un logiciel de gestion commerciale open source

Qu’attendre d’un logiciel de gestion commerciale open source ?

On peut distinguer plusieurs critères pour classer les logiciels de gestion commerciale open source :

• La personnalisation : le logiciel est là pour proposer des solutions qui s’adaptent parfaitement aux besoins de chaque entreprise (comme un logiciel de gestion locative, par exemple). Partant de là, le plus grand nombre de fonctionnalités n’est pas synonyme du modèle parfait (“parfait” pour vous).
• La capacité d’évolution : les besoins d’une entreprise changent, ses projets et ses objectifs aussi, et elle est en droit d’attendre de son logiciel de gestion qu’il la suive dans ses évolutions. Cela passe par l’ajout de modules, ou de plugins.
• L’hébergement : la plupart des logiciels open source sont des applications qu’on trouve sur le web. Il suffit de les télécharger et de les installer sur votre serveur. Mais si vous ne possédez aucune compétence technique, ou que vous désirez simplement qu’on vous assiste dans cette tâche, il faut vous assurer qu’il existe une version hébergement de votre application.
• Documentation et service client : des tutoriaux, un blog pour vous expliquer le fonctionnement de votre logiciel, mais aussi un service client pour vous dépanner, peuvent être des points forts dans votre choix d’un ERP open source.

Avec ces 4 critères, on peut dresser le top 5 logiciels de gestion commerciale (certains sont spécialisés dans le CRM, ou domaine de la vente, tandis que d’autres sont complets).

Odoo

Odoo est un progiciel de gestion intégré (ERP/PGI) qui contient un ensemble d’applications complémentaires permettant de gérer des domaines aussi variés que les ventes et la relation au client, la production, les ressources humaines, la comptabilité ou la finance. Ces modules communiquent entre eux, ce qui permet une synergie dans la gestion; d’où un gain en vue d’ensemble, en gestion et en efficacité.

Odoo, un logiciel de gestion commerciale open source

Plus connu sous l’appellation Open ERP, à travers laquelle il s’est fait connaître, le progiciel de Fabien Pinckaers a sorti sa version 9 en octobre 2015 : Odoo 9. Malgré son jeune âge (l’activité de l’étudiant belge remonte à 2005), Odoo  compte 2 millions d’utilisateurs dans le monde et s’impose comme la référence sur le marché des logiciels open source de gestion d’entreprise.

Odoo fait de l’ERP un outil simplifié, dont les fonctions apparaissent sur un interface maniable et facile d’utilisation.

Il donne aux entreprises, et surtout aux PME, la possibilité de disposer d’un outil très efficace, complet et gratuit. En revanche, certaines sociétés, spécialisées dans Odoo, travaillent dans la lignée de l’ERP open source, et proposent des services payants d’installation, de programmation et d’assistance, afin d’implémenter et de personnaliser au mieux le logiciel. C’est par exemple le cas de la société Atout Persona.

Téléchargeable gratuitement sur le web, il comporte depuis Odoo 9, 2 versions : la community et l’enterprise, qui est payante.

Dolibarr

Créé en 2002, l’ERP open source Dolibarr vise surtout les petites et moyennes entreprises (PME), les autos-entreprenneurs et les associations. Il offre des services de gestion qui englobent l’activité de l’entreprise de A à Z et permettent de suivre les factures, les contrats, les inventaires, les offres, les commandes et les paiements.

Dolibarr est un produit communautaire, distribué sous licence GPL (la licence du logiciel libre), sans support pour le commerce ou licence d’entreprise.

Il s’est donné une règle des 3S à respecter : Simple à développer, Simple à installer, Simple à utiliser, qui ne saurait que motiver les entrepreneurs.

Vtiger

Entièrement open source, Vtiger est centré sur la gestion de la relation aux clients, ou CRM.

Ce CRM open source (comme le CRM Odoo) permet de gérer 2 grandes dimensions de la relation d’une entreprise à ses clients :

• en amont : lorsque le client n’est pas encore client, mais simplement un prospect qui démontre un certain intérêt pour les produits ou services de l’entreprise. Le module de gestion permet alors d’enregistrer toutes les informations le concernant (nom, adresse, numéro de téléphone, email, rendez-vous), mais aussi de tracer l’évolution du statut du client : demande de devis, commande,…
• en aval : lorsque l’entreprise a acquis le client (en d’autres termes, lorsqu’elle lui a vendu un produit ou un service), le CRM permet de rester à son écoute et de le servir en fonction de ses besoins, en gardant l’historique de ses demandes, et en mettant en place des fonctions de rappel.

Sugar CRM

Créé en 2004 sous licence GPL, Sugar CRM a connu un rapide succès : 5 mois après son lancement, il avait été téléchargé 25 000 fois sur le web, ce qui lui a valu d’être distingué comme “Projet du mois” par le site SourceForge.

Ce qui lui a aussi permis de faire une levée de fonds de 46 millions de dollars, apportés par des sociétés de capital-risque américaines.

En 2009, Sugar CRM avait été téléchargé plus de 6 millions de fois, et compte aujourd’hui 150 employés.

Un logiciel de gestion commerciale open source qui a connu un succès immédiat !

Le logiciel comprend plusieurs éditions :

• Community (téléchargeable et libre)
• Professional
• Enterprise
• Ultimate

Les fonctionnalités principales de Sugar CRM sont : l’automatisation de la force de vente, le service et la relation aux clients, ainsi que les campagnes marketing. Il comporte en outre des outils pour faciliter et organiser le travail collaboratif, mais aussi des outils de recherche et de statistique.

Openbravo

Créé pour les PME, Openbravo est un ERP basé sur un système modulaire qui dispose d’une interface web, au moyen de laquelle l’utilisateur peut suivre l’ensemble des paramètres de sa société : production, inventaire, service client, suivi des commandes.

Le logiciel comporte 3 versions, qui s’adaptent aux besoins des entreprises :

• Community (gratuite)
• Professional
• Enterprise

Ces versions comportent d’intéressants modules commerciaux et financiers.

Comme Odoo, Openbravo a été repris par des sociétés qui offrent des services payants d’implémentation et d’assistance à partir de son logiciel gratuit.

Conclusion

Ces quelques indications donnent une petite idée du très large marché des logiciels de gestion commerciale open source, qui sont devenus des outils indispensables pour des entreprises souhaitant améliorer leur compétitivité.

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