La digitalisation des entreprises est devenue une nécessité dans le monde d’aujourd’hui. Malheureusement, les petites et moyennes entreprises (PME) ont encore du mal à suivre le rythme du changement au Cameroun.
Selon un rapport publié par la Banque mondiale, seules 22 % des PME Camerounaise ont pleinement adopté la numérisation. Cela s’explique par le fait que de nombreuses PME ne disposent pas des ressources ou du savoir-faire nécessaires pour naviguer dans le paysage numérique intimidant.
La bonne nouvelle, c’est que cela ne signifie pas que tout espoir est perdu ! Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire dès maintenant pour mettre votre entreprise sur la voie du succès dans un monde de plus en plus numérisé. Voici quelques conseils pour commencer :
- Renseignez-vous ! Renseignez-vous sur tout, de l’informatique en cloud à l’intelligence artificielle, afin de savoir ce qui existe, ce que cela fait et comment cela peut aider votre entreprise à se développer.
- N’ayez pas peur de demander de l’aide ! Si certains aspects de la numérisation vous semblent trop compliqués ou écrasants pour vous personnellement (ou même pour une seule personne dans votre organisation), engagez une agence digitale qui comprend suffisamment bien ces processus pour qu’elle puisse vous guider facilement, sans faire d’erreurs en cours de route !
- Commencez petit ! Si vous n’êtes pas sûr de savoir où vous allez.
Les problèmes de digitalisation des PME
Un manque de maturité numérique
Le problème de digitalisation auquel sont confrontées les PME est leur manque de maturité numérique. La façon dont les PME gèrent leurs affaires est très différente de celle des grandes entreprises. Par conséquent, elles ont du mal à s’adapter aux nouvelles technologies et tendances.
Toutefois, cela ne signifie pas qu’elles sont incapables d’améliorer leur niveau de maturité numérique. Il existe de nombreuses façons de le faire et l’une d’entre elles consiste à travailler avec une agence digitale qui peut les aider à comprendre ce que signifie être numériquement mature, ainsi que la façon dont ils peuvent atteindre cet objectif.
Le manque de compétence
Selon une récente enquête menée par l’International Data Corporation (IDC), environ 71% des entreprises ne prévoient pas d’investir dans la transformation numérique et seulement 12% l’ont fait. Cela s’explique par le fait qu’elles ne savent pas comment utiliser le potentiel offert par les nouvelles technologies. Parmi les entreprises qui n’investissent pas dans la transformation numérique, 38% disent qu’elles ne sont pas prêtes à faire de tels investissements, 33% pensent que les bénéfices ne seront pas assez importants et 19% estiment que ce n’est pas nécessaire.
Le manque de tacking
La numérisation a rendu le suivi des opérations d’une entreprise plus facile que jamais, mais les petites entreprises manquent souvent de ressources pour mettre en place des systèmes de suivi. Les petites entreprises ne sont pas nécessairement équipées de la même technologie que les grandes entreprises. Cela signifie qu’elles n’ont pas accès aux mêmes logiciels ou équipements que leurs concurrents, ce qui rend plus difficile le suivi de ce qui se passe dans leur entreprise.
Le manque de budget
L’un des principaux problèmes auxquels les PME sont confrontées lorsqu’il s’agit de digitalisation est le budget. Les petites entreprises n’ont souvent pas assez d’argent pour investir dans les nouvelles technologies et ne comprennent pas à quel point il est important de pouvoir utiliser les derniers outils numériques.
La bonne nouvelle est qu’il existe de nombreux moyens abordables pour les PME de se lancer dans la digitalisation ! Par exemple, si vous recherchez un logiciel de gestion de la relation client (CRM) mais ne voulez pas dépenser des centaines de mille pour une solution par abonnement, vous pouvez envisager d’utiliser un CRM open source comme Odoo, Dynamics 365. Ces logiciels peuvent souvent être utilisé gratuitement après une période d’essai initiale.
Recul face à la complexité du sujet et des technologies disponibles
Les problèmes de numérisation rencontrés par les PME sont, à première vue, très similaires à ceux des grandes entreprises. Cependant, ils diffèrent sur un aspect fondamental : la distance entre la complexité du sujet et les technologies disponibles.
Les grandes entreprises ont beaucoup de ressources à leur disposition. Elles peuvent engager des experts et des consultants pour les aider à s’y retrouver dans la complexité de la technologie numérique et à trouver des moyens de l’utiliser à leur avantage. Les petites entreprises, en revanche, ne disposent pas de ces ressources et ont donc plus de mal à suivre l’évolution de ce domaine en pleine mutation.
Comme nous l’avons vu, il existe de nombreuses façons pour les PME d’utiliser la numérisation comme une opportunité pour développer leurs activités et améliorer leurs performances. Tout d’abord, elles doivent comprendre clairement ce que veulent leurs clients et comment elles peuvent le leur fournir mieux que leurs concurrents. Ensuite, il est important de trouver les bonnes solutions technologiques qui les aideront à rester compétitives et à augmenter leurs ventes. Enfin, les PME doivent investir dans la formation de leur personnel afin qu’il puisse utiliser efficacement ces technologies.
